
Како да водиме тешки разговори
На оваа интерактивна сесија:
– учесниците ќе бидат ставени во улога да препознаат кои разговори кај нив предизвикуваат потешкотија
– ќе препознаат кои се факторите кои ги означуваат разговорите како “тешки”
– ќе работат на идеи и техники за пристап во овие разговори, за повисока продуктивност и благосостојба на работното место
Клучни информации
ИЗБЕРЕТЕ ЕДЕН ОД ПОНУДЕНИТЕ ТЕРМИНИ
7.10./ 8.10./ 9.10.2025
ВРЕМЕ
8:00-12:00 часот
ЦЕНА
3.000 ДЕНАРИ
Агенда
08:00-10:00 – Сесија 1
Претставување на тренерот и програмата за работилницата
Активност за запознавање на учесниците
Тема 1 – Што ги прави разговорите тешки (за мене)?
10:00-10:30 – Кафе пауза
10:30-12:00 – Сесија 2
Тема 2 – Емоциите во процесот на тешки разговори
Компетенции за емоционална интелигенција според Genos International Моделот
Јазикот на емоциите – Вежба
Лични увиди за примена
Цели
- Подигање на свесноста кај учесниците за тоа што ги прави одредени разговори „тешки“.
Развивање на вештини за препознавање и управување со емоциите во тешки разговори.
Усовршување на техники за водење конструктивни и продуктивни разговори.
Јакнење на емоционалната интелигенција и градење на здрави работни односи.
Подобрување на благосостојбата и продуктивноста на работното место преку поефективна комуникација.
Придобивки за менаџерите:
Подобро справување со конфликтни ситуации и намалување на ризикот од ескалација.
Развивање лидерски пристап заснован на емпатија и разбирање.
Поголема способност за градење доверба и мотивирање на тимот.
Подобро донесување одлуки преку јасна и конструктивна комуникација.
Зголемена ефикасност во решавање на проблеми и управување со перформанси.
Придобивки за вработените:
Зголемена самодоверба во водење на разговори кои носат тежина или непријатност.
Подобро разбирање и управување со сопствените емоции.
Подобра соработка и взаемно разбирање со колегите и раководството.
Намалување на стресот и подобрување на психо-социјалната благосостојба.
Поголема продуктивност и ангажираност на работното место.
Запознајте ги предавачите
Наташа Ивановска – Повеќе од дваесет години искуство на менаџерски позиции во компании специјализирани за развој на човечки ресурси и персонал, маркетинг и односи со јавноста. Во 2011 година, ја основа INSIGHT Group, компанија за личен и организациски развој (www.insight.mk). Формално образование на Технолошкиот факултет во Скопје и постдипломски студии на Универзитетот Шефилд – Градски колеџ во Солун. Работни посети на Државниот универзитет во Аризона (ASU) во Феникс, САД и деловни посети на компании и организации во Лос Анџелес и Лас Вегас. Од 2012 година, Ивановска има престижна специјализација за коучинг на програмата „Уметност и наука на коучингот“ (TASC) на Ериксон Коучинг колеџот од Торонто, Канада, која го држи „Златниот стандард“ на Меѓународната коучинг федерација (ICF). Други важни квалификации се сертификација за главен тренер и фасилитатор за основни предности (SDI), DISC Flow Consultant, GCDF фасилитатор за глобален кариерен развој, сертифициран KPI меѓународен практичар, сертификат за бизнис коучинг од Noble Manhattan Coaching од Англија.

Биљана Велевска ја раководи компанијата Самеримпекс Импулси (www.impulsi.com.mk) од 2000 година. Дејноста е консултантски услуги во областа на менаџментот, организацискиот развој, управувањето со човечки ресурси и развојот на персоналот. Велевска има богато искуство во управување со проекти, консалтинг, анализа, дијагностика и обука, како во приватниот, така и во јавниот сектор, како во Македонија така и во странство. Има над 10 години искуство со проекти во компании, особено во областа на менаџментот и управувањето со човечки ресурси, како што се планирање на човечки ресурси, планирање на анализа на работни места, регрутирање и селекција, мотивација, утврдување на потребата од обука и развој, развој на наставни програми и наставни програми, испорака на обуки, развој и имплементација на системи за управување со перформанси, системи за наградување, развој на кариера. Сертифициранa е како тренер за фасилитатори за Genos емоционална интелигенција, DISC Flow, основни силни страни (SDI). Сертифициран меѓународен тренер за фасилитатори за развој на кариера (Global Career Development Facilitator), практичар за клучни индикатори за перформанси и невролингвистички практичар (NLP Practitioner).

Оваа активност е ко-финансисрана од М6 Едукативен центар и Владата на Швајцарија преку швајцарскиот проект „Образование за вработување“ – Е4Е@mk имплементиран од Хелветас.
Имате прашања во врска работилницата? Обратете ни се преку формата подолу!